平素はトラボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、すべての会員様に安心してサービスをご利用いただけるよう、日々プラットフォームの健全な運営に努めております。しかしながら、この度「おまかせ請求（保証サービス）」を悪用した、極めて悪質な不正が疑われる行為が発覚いたしました。
本件に対する弊社の対応および今後の取り組みについて、以下の通りご報告申し上げます。
記
- 行為の内容
一部の会員間において、実際には運行が行われていない「架空取引」の捏造が疑われる事案が発生いたしました。「架空取引」を捏造し、弊社のおまかせ請求を利用して運賃（保証金）を受領する行為は極めて重大な不正行為に該当します。本件は、保証会社との連携による債権精査の過程で発覚いたしました。
- 当該会員への厳正な処置
弊社では本事案を重く受け止め、関与した会員に対し以下の処置を講じました。トラボックスでは、不正受給に対して一切の妥協をせず、刑事・民事の両面から厳正に対処してまいります。
- 会員アカウントの利用停止および強制退会処分
- 対象債権の買取拒否および支払済金の返還請求
- 所轄警察署への相談の実施、および法的手続きの検討
- 今後の再発防止と管理体制の徹底について
本件のような一部の心ない行為は、プラットフォームの信頼を損なうだけでなく、健全に利用いただいている大多数の会員様の利益を脅かすものと弊社は考えます。債権管理・審査体制をさらに強化してコンプライアンスを徹底し、不正が発覚した際は、即座に法的措置を含む最大限の対応を継続します。
今後とも、トラボックスを安心してご活用いただけますよう、運営一同、誠心誠意取り組んでまいります。変わらぬご協力とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
以上