いつもトラボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
会員のみなさまに、安心・安全に「おまかせ請求」サービスをご利用いただくため、審査体制を強化いたします。
昨今、大変多くの会員様に本サービスをご利用いただいておりますが、サービスの健全性を維持し、不正な利用を未然に防ぐため、以下の通り運用の強化を行います。内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
記
1. 「おまかせ請求」における審査の強化について
今後、以下に該当するお取引を検知した際、運営事務局より個別に「運行の実態が客観的に証明できる書類」の提出を依頼させていただく場合があります。
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対象となるケース：
「おまかせ請求」の対象となる取引件数や申請金額が、短期間で急激に増加した企業様
1件（1運行）の成約運賃が高額となる取引
ご提出をお願いする書類（例）：
運行指示書、受領書、配送日報など、実際の運行が行われた事実が確認できる書類
⚠️ご注意⚠️
書類のご提出や事実確認が取れるまでの間、一時的にアカウントの利用制限（ログイン停止等）や、サービスのご利用をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
2. 最近発生したトラブル事例（運送委託時の注意喚起）
今回の審査強化の背景として、他社へ運行を委託（下請け）された際、元請けとしての確認が不足していたことで発生した重大なトラブル事例がございます。
実際のトラブル事例：
荷主から受注した案件を別の運送会社へ委託していたが、実際には運行がキャンセル（未了）になっていた。委託先任せにしていたためキャンセルに気付けず、後日トラブルが発覚した。その際、運行を証明する受領書等の提出ができず、さらに荷主とも連絡が取れなくなったため、決済金の返還義務が生じる事態へと発展した。
3.会員のみなさまへのお願い
案件を他社へ委託される場合は、「本当に運行が行われているか」「受領書などの書類が揃っているか」の管理を徹底してください。 運行の実態が証明できない場合、おまかせ請求の対象外となるだけでなく、すでにお支払いした買取金の返還を求めることがございます。
本措置は、プラットフォーム全体の安全性を保ち、健全な運送取引を守るための不可欠な対応となります。会員のみなさまにはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
以上
本件に関しまして、ご不明な点などがございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
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ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。