【目次】
「要相談」の荷物に参考運賃が表示されるようになりました
💡 会員のみなさまからのお声
・運賃の「要相談」が多く、荷物が見つけづらい
・荷物を出す際、「要相談」にすると問い合わせが少ない
「要相談」荷物については、会員の皆さまの利用目的によって賛否両論分かれるところで、運営側としても長年議論を重ねて参りました。
運賃を「要相談」とすることで、
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成約率は「運賃あり」の半分以下になってしまう
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相場より安い運賃が設定されていたとしても、「要相談」よりは成約率が高い
ということが過去のデータからわかっているため、すでに運賃が決まっているのであれば、相場より安い運賃でしか出せない事情があったとしても、「明確に運賃をご登録いただきたい」というのが私ども運営側の基本的な考えです。
一方で、「要相談」でも成約している荷物が一定割合存在しているため、
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荷主さんとの間でまだ運賃が決定していない
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土地勘のない荷物のため運賃相場が本当にわからない
といった荷物でも、ご登録いただくことで成約につながる可能性があることも事実です。
そこで今回、過去のデータから登録いただいた荷物と近しい荷物の運賃を分析し、「参考運賃」として表示することにいたしました。
目的としては、運賃交渉のベースとなる客観的な情報を提供することで、運賃を提示できない荷物についても問い合わせを得やすくし、フェアな交渉を経て、より皆さまの商売が広がることを期待しております。
今回の対応後も皆さまのフィードバックをいただきながら、より最適なかたちを模索していきたいと考えておりますので、定期的に実施しているアンケート等でご意見・ご感想をいただけると幸いです。
【画面イメージ】
【荷物を受ける場合（荷物検索画面）】
【荷物を出す場合（荷物登録画面）】
次回の主なアップデート
・「企業検索」機能がアップデートされます
TRABOX求荷求車でのアンケート等を通じて、引き続き改善に取り組んで参ります。いつも貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
今後も以下イメージ赤枠のように定期的にアンケートを実施し、こちらのお声からサイト改善を検討いたしますので、ご回答にご協力いただけますと幸いです。
引き続き、改善に取り組んで参りますので、よろしくお願いいたします。
※画面キャプチャは実際に提供される仕様と変更の可能性、ならびに開発環境につき実際に存在しないデータであることをご了承ください
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