成約情報は成約時の着日含めた5日以内が変更期限になるので、それを過ぎると変更できなくなります。
ですが、取引情報であれば運行の翌月15日まで変更可能になります。
取引画面で変更できるもの
・高速代追加など、運賃の変更
・おまかせ対象↔対象外 の切り替え
・保証オプションの切り替え
※運送側のみの操作となります。
※運賃全額補償サービスで保証対象は成約情報での金額です。取引画面で追加した運賃分は保証対象外になります。
操作方法
①【マイ荷物・成約】→②【請求・支払】→③【取引】→④【入金】→⑤該当の荷物を探してクリック→⑥【変更】
※保証オプションの変更をする際は ⑤該当の荷物を探してクリック の後に中央のあたりにある【保証オプションの利用設定を変更】から変更ができます。
運行の翌月15日以前にも関わらず変更ボタンが押せない場合は、すぐ左にある【確認済】のチェックがついている可能性があります。チェックを外すと変更ができるようになります。
⑦変更したいものを入力→⑧【変更】
注意文が出てきますので内容を確認し、【変更を申請する】 を押下していただくと変更申請が荷主側に上がります。
運送側での操作は完了で、荷主の承認操作をしていただければ反映されます。
承認期限は運行発日の翌月15日までです。それを過ぎると、自動的に変更申請キャンセル扱いとなりますのでお気をつけください。
上記にて解決ができない、ご不明点等がございました場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。