2024/12/3リリース
荷主様都合等でおまかせ請求の利用ができなかった取引に、
運賃保証をつけることができる【保証オプション】機能をご用意いたしました！
💡 会員のみなさまからのお声
・おまかせ対象外の場合も「運賃保証」だけはつけられるようにして欲しい。
・トラボックスを経由していない、トラボックス会員との取引に「おまかせ請求」ではなく、
「運賃保証」だけをつけたい。
・「運賃全額保証サービス」から「おまかせ請求」に切り替えたいが、
全取引に保証がつけられないのが不安。
【目次】
◆新機能「保証オプション」の概要
今までは荷主様都合等でおまかせ請求の対象外でお取引をいただいた場合、
保証を付けることができませんでしたが、11月運行分から運賃保証のオプションを
付けることができるようになりました！
「保証オプション」を利用する際は、荷主側(委託側)への確認や承認などの必要がなく
保証のつけ外しが可能となります。
・保証料：ご請求金額の2.5%（通常のおまかせ請求と同様）
・保証対象：発日時が11月1日以降のお取引より適応可能
・つけ外し期間：運行翌月の15日まで（11月運行分は12月15日まで）
※11月1日発以降の取引に対して、運賃保証オプションを付けることができる方は、
11月以前におまかせ請求をご契約いただいている方のみになります。
おまかせ請求未加入者につきましては、おまかせ請求をご契約いただいた月以降の
運行に対してつけることが可能です。
◆操作方法
「保証オプション」は下記4つの方法で利用ができます！
≪１．成約時に保証オプションを利用する場合≫
1．対象の荷物を選択し、「成約へ進む」をクリック
2．おまかせ請求「対象外」をクリックすると、≪保証オプション≫の項目が表示されますので、
「利用する」を選択ください
≪2．成約後に『受託荷物の成約』画面で保証オプションを利用する場合≫
※変更期限（着日含む5日間）を過ぎている場合は
≪3．成約後に『請求・支払』画面で保証オプションを利用する場合≫をご確認ください。
1．「マイ荷物・成約」→「受託荷物の成約」一覧 → 該当の成約を選択
成約情報の「保証オプション」欄の、「保証オプションの利用設定を変更」をクリック
2．「保証オプションを利用するに変更する」をクリック
≪3．成約後に『請求・支払』画面で保証オプションを利用する場合≫
※「請求・支払」の「取引一覧」にデータが存在しない場合は
≪2．成約後に『受託荷物の成約』画面で保証オプションを利用する場合≫をご確認ください。
1．「マイ荷物・成約」→「請求・支払」→「取引」→「入金」一覧 → 該当の取引を選択
取引情報の「保証オプション」欄の、「保証オプションの利用設定を変更」をクリック
※変更期限（発日の翌月15日）を過ぎている場合は対応不可となります
2．「保証オプションを利用するに変更する」をクリック
≪4．取引追加で保証オプションを利用する場合≫
1．「マイ荷物・成約」→「請求・支払」→「取引」→「入金」→「＋取引追加」をクリック
2．おまかせ請求「対象外」をクリックすると、≪保証オプション≫の項目が表示されますので、
「利用する」を選択ください
◆請求方法
保証オプションの2.5％に関しては、通常のおまかせ請求同様、
トラボックスから貴社にお支払いをする際に相殺いたします。
おまかせ請求の対象が無い場合に限り、求荷求車利用料と合わせてのご請求となります。
◆保証履行
万が一、お取引先の入金の遅延が発生した場合は入金期日から3営業日以内に
お客様相談室（電話：0120-20-3058 土日祝日除く）までご連絡ください。
状況の確認と、保証履行に向けた一連の流れについてご案内させていただきます。
※3営業日を経過した場合、保証対象とならない場合があります。
※詳細は「おまかせ請求・個別規約」の「第3章 運賃保証オプション特約」をご確認ください。
https://www.trabox.ne.jp/corporate/omakase_rules_20241203.html
◆保証対象外となる成約（取引）
運送を完了した日から起算して95日以内に支払期日が到来しない債権、
又は、運送契約のキャンセル等運送役務の提供がなされていない場合の料金債権は
保証対象外となりますのでご注意ください。
▼おまかせ請求の詳細
https://www.trabox.ne.jp/carrier/invoice.html
▼おまかせ請求のお申し込み
https://www.trabox.com/misc/service/easy-payment
(参考)不具合があった場合の対応方法
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