配送完了日を含め５日が経過した案件の情報は、「取引情報」に保管されます。
取引情報を変更する場合は、荷主様側へ変更申請をすることが可能です。
変更するには、取引案件の発送月の翌月15日までに荷主側からの「承認」の処理が必要となります。
期日を過ぎますと、企業様同士で直接のご対応が必要となってしまいますため、未確認の申請がないか、毎月必ずご確認をお願いいたします。
※トラブルの原因になりますので、成約相手と合意された場合のみとし、一方的な変更はご遠慮ください。
１．運送側（変更操作）
①取引情報は、〈マイ荷物・成約〉→〈成約した荷物〉→〈請求・支払〉→〈取引〉→〈入金〉より確認することができます。
②取引情報を変更したい行をクリックすると、荷物情報の詳細が表示されますので、右上の【変更】をクリックします。
③変更希望個所を修正し、下部の【変更】をクリックします。
④注意事項をよくご確認いただいた上で、【変更を申請する】をクリックします。
⑤状態が「未承認」と表示され、こちらの取引をクリックすると、
変更内容と承認期日が表示されます。（変更申請を取り下げる場合は、「×取下」をクリックします。）
⑥お取引企業様に【承認】をしていただく必要がございます。
※「承認をしてください」と連絡を入れていただくと、スムーズに変更完了いただけます。承認をされますと、状態の「未承認」が消え、空欄になります。
承認期日までに承認されなかった場合、変更内容が取引情報に適用されません。期日は発送日の翌月15日までです。
２．荷主側（承認操作）
⑦変更申請は、〈マイ荷物・成約〉→〈成約した荷物〉→〈請求・支払〉より、〈ホーム画面〉に表示される「承認・申請」から申請内容をご確認いただき、「承認／却下」の処理をすることができます。
誤って「承認／却下」をしてしまった場合は、先方へ再度〈変更申請〉を上げなおしていただくようご依頼ください。
※基本的には、運送側から事前のご連絡があるかと存じますが、万が一、身に覚えのない申請が届いた場合は、お手数ですが、先方へご確認をお願いいたします。
※期日が過ぎてしまいますと、申請内容が適用されません。期日前、期日後に関わらず、トラボックス側での処理は出来かねてしまいますため、期日に余裕をもってご対応ください。